2020年11月（11月1日0:00—11月30日23：59）市级12319平台共接听市民来电7689个，立案派遣各类城市管理问题4717件，其中12319热线举报问题4705件、网络及信访12件。立案派遣公众举报问题中，案卷量前6名为：

1. 街面秩序（无证经营、景观照明、道路破损等）1894件；

2. 市容环境（私搭乱建、商业噪音、暴露垃圾等）1096件；

3. 施工管理（施工扰民、围档破损等）635件；

4. 住宅小区（私搭乱建、破坏绿化，环卫设施脏乱等）551件；

5. 城中村（私搭乱建、环境脏乱等）187件；

6. 其他案件（下水道堵塞、自来水管破裂等突发事件）168件。

各辖市区的立案总数为4515件，占当月立案总数的95.72%。其中：

新北区1026件，占比22.72%；

武进区990件，占比21.93%；

天宁区748件，占比16.57%；

钟楼区721件，占比15.97%；

溧阳市561件，占比12.43%；

经开区340件，占比7.53%；

金坛区129件，占比2.86%。

市职能部门和责任单位的立案数为149件，占当月立案总数的3.16%。分别是：住房和城乡建设局45件占比30.20%；电信公司28件占比18.79%；交通运输局14件占比9.40%；联通公司13件占比8.72%；市轨道公司13件占比8.72%；供电公司10件占比6.71%；移动公司8件占比5.37%；公安局6件占比4.03%；广电信息网络公司5件占比3.36%；城市管理局4件占比2.68%；水利局1件占比0.67%；城建集团1件占比0.67%；晋陵公司1件占比0.67%；

转其他部门的立案数为53件，占当月立案总数1.12%。