2020年5月（5月1日0:00—5月31日23:59）市级12319平台共接听市民来电8724个，立案派遣各类城市管理问题5569件，其中12319热线举报问题5557件、网络及信访12件。

立案派遣公众举报问题中，案卷量前6名为：

1. 街面秩序（无证经营、景观照明、道路破损等）2175件；

2. 市容环境（私搭乱建、商业噪音、暴露垃圾等）1332件；

3. 施工管理（施工扰民、围档破损等）732件；

4. 住宅小区（私搭乱建、破坏绿化，环卫设施脏乱等）572件；

5. 城中村管理（私搭乱建、环境脏乱等）277件；

6. 其他案件（下水道堵塞、自来水管破裂等突发事件）207件。

各辖市区的立案总数为5314件，占当月立案总数的95.42%。其中武进区1161件，占比21.85%；新北区1005件，占比18.91%；钟楼区1002件，占比18.86%；天宁区986件，占比18.55%；溧阳市648件，占比12.19%；经开区345件，占比6.49%；金坛区167件，占比3.14%。

市职能部门和责任单位的立案数为197，占当月立案总数的3.54%。分别是住房和城乡建设局51件占比25.89%；市轨道公司29件占比14.72%；供电公司24件占比12.18%；移动公司24件占比12.18%；电信公司23件占比11.68%；交通运输局13件占比6.60%；公安局12件占比6.09%；广电信息网络公司7件占比3.55%；联通公司6件占比3.05%；民政局5件占比2.54%；城市管理局2件占比1.02%；晋陵公司1件占比0.51%。

转其他部门的立案数为58件，占当月立案总数1.04%。