2020年3月（3月1日0:00—3月31日23:59），市级12319平台共接听市民来电3829个，立案派遣各类城市管理问题2291件，其中12319热线举报问题2287件、网络及来访投诉件4件。

立案派遣公众举报问题中，案卷量前6名为：

1. 街面秩序（无证经营、景观照明、道路破损等）947件；

2. 市容环境（私搭乱建、商业噪音、暴露垃圾等）478件；

3. 施工管理（施工扰民、围档破损等）333件；

4. 住宅小区（私搭乱建、破坏绿化，环卫设施脏乱等）172件；

5. 城中村管理（私搭乱建、环境脏乱等）139件；

6. 其他案件（下水道堵塞、自来水管破裂等突发事件）119件。

各辖市区的立案总数为2125件，占当月立案总数的94.61%。其中武进区608件，占比28.61%；新北区439件，占比20.66%；钟楼区411件，占比19.34%；天宁区388件，占比18.26%；经开区188件，占比8.85%；溧阳市51件，占比2.40%；金坛区40件，占比1.88%。

市职能部门和责任单位的立案数为127件，占当月立案总数的5.65%。分别是住房和城乡建设局48件占比37.80%；电信公司21件占比16.54%；供电公司14件占比11.02%；市轨道公司14件占比11.02%；交通运输局9件占比7.09%；移动公司6件占比4.72%；城市管理局4件占比3.15%；公安局4件占比3.15%；广电信息网络公司；4件占比3.15%；民政局3件占比2.36%；联通公司2件占比1.57%。

转其他部门的立案数为39件，占当月立案总数1.74%。