2019年6月（6月1日0:00—6月30日23:59），市、区12319平台共接听市民来电12238个，立案派遣各类城市管理问题6676件。市级12319平台接听市民来电8058个，共立案派遣各类城市管理问题6195件（其中12319热线举报问题5309件、微信举报874件、网络及媒体投诉件8件、来访投诉4件）。

6月份公众服务评价各类特殊案卷，共触发超时案卷88件，协调推诿案卷10件，反复性案卷310件，返工案卷135件。

立案派遣公众举报问题中，案卷量前8名为：

1、道路容貌（道路两侧）流动摊贩、店外出摊、占道经营（堆放）方面2085件；

2、环境保护（噪声达标）生活、商业、施工、广场舞等1281件；

3、住宅小区（一类小区小区内环境）小区内散落的垃圾，杂物堆放、毁绿、破墙开门等427件；

4、综合类（案件办理）347件；

5、日常保洁（城市道路）积尘等废弃物、垃圾收容器保持整洁313件；

6、住宅小区（二类小区小区内环境）小区内散落的垃圾，杂物堆放、毁绿、破墙开门等279件；

7、城中村（村内道路整洁)有无暴露垃圾、毁绿种菜等252件；

8、道路容貌（道路桥梁)路面坑洼、井盖破损等203件。

各辖市区的立案总数为5697件，占当月立案总数的91.96%。其中溧阳市731件，占比12.83%；金坛区297件，占比5.21%；武进区1479件，占比25.96%；新北区1037件，占比18.20%；天宁区966件，占比16.96%；钟楼区1187件，占比20.84%；

第一类10个市职能部门和责任单位的立案数为264件，占当月立案总数的4.26%。其中，6月份受理量最多的职能部门是城乡建设局98件，占比37.12%；城管局72件，占比27.27%；市轨道53件，占比20.08%；公安局16件，占比6.06%；交通局14件，占比5.30%；园林局6件，占比2.27%；水利局1件，占比0.38%；邮政局1件，占比0.38%；日报社3件，占比1.14%。

第二类12个市职能部门和责任单位的立案数为103件，占当月立案总数的1.66%。其中，6月份受理量最多的单位是电信公司39件，占比37.86%；移动公司26件，占比25.24%；广电信息网络公司15件，占比14.56%；供电公司12件，占比11.65%；民政局7件，占比6.80%；联通公司3件，占比2.91%；投资集团1件，占比0.97%。

转其他部门的立案数为131件，占当月立案总数2.12%。