为进一步规范12319平台公众举报案卷处置和回复流程，提高便民服务水平，促进市、区、街道（乡镇）三级平台联动响应、共同发展，1月28日下午，受理指挥处组织开展了公众举报案卷规范化回复培训会。来自各辖市、区及职能部门平台共计120余人参加了本次培训会。会上，受理处围绕公众服务评价指标和公众举报案卷回复注意事项，结合典型案例分析进行了详细的讲解。参会人员对培训内容展开了热烈讨论，并表示通过本次培训进一步了解和掌握了公众举报案卷的回复规范，为下一步公众服务工作提供了更有效的支撑和参考。