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12319平台2018年四季度工作情况
发布日期:2019-01-07  来源:城管局  浏览次数:  字号:〖
 

2018年四季度(10月1日0:00—12月31日23:59),市、区12319平台共接听市民来电28776个,立案派遣各类城市管理问题15395件。市级12319平台接听市民来电18670个,立案派遣各类城市管理问题13821件,其中12319热线举报问题12408件、微信举报1336件、网络及媒体投诉件66件、来访投诉9件、领导督办2件。

立案派遣公众举报问题中,案卷量前8名为道路容貌(道路两侧)3795件、环境保护(噪声达标)2341件、住宅小区(一类小区小区内环境)885件、日常保洁(城市道路)740件、道路容貌(道路桥梁)677件、综合类(案件办理)680件、道路容貌(各类通信)511件、城中村(村内道路)508件。

各区的立案总数为12510件,占季度立案总数的90.51%。其中武进区3174件,占25.37%;新北区2091件,占16.71%;天宁区2102件,占16.80%;钟楼区2548件,占20.37%;溧阳市1938件,占15.49%;金坛区657件,占5.25%。

第一类10个市职能部门和责任单位的立案数为419件,占季度立案总数的3.03%。其中,城乡建设局(238件)是季度受理量最多的职能部门,占第一类的56.80%,公安局(43件)占10.26%,城管局(17件)占4.06%,园林局(4件)占0.95%、交通局(43件)占10.26%、水利局(1件)占0.24%、房管局(0件)占0.00%、轨道公司(72件)占17.18%、邮政公司(0件)占0.00%、常州日报社(1件)占0.24%。

第二类12个市职能部门和责任单位的立案数为396件,占季度立案总数的2.87%。其中,电信公司(94件)是季度受理量最多的责任单位,占第二类的23.74%,民政局(36件)占9.09%、国土局(0件)占0.00%、商务局(0件)占0.00%、卫计委(0件)占0.00%、环保局(0件)占0.00%、民防局(0件)占0.00%、投资集团1件)占0.25%、供电公司(46件)占11.62%、联通公司(93件)占23.48%、移动公司(66件)占16.67%、广电信息网络公司(60件)占15.15%。

转其他部门的立案数为496件,占季度立案总数3.59%。


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