为进一步提高平台管理员业务技能，和公众服务水平，2018年10月19日上午，受理指挥处组织平台管理员开展了城市长效综合管理和12319热线服务评测活动，重点围绕公众服务热难点问题进行了基础业务和模拟场景业务问答，以此促进平台工作进一步深化提升。平台新招录人员同期参加了活动，测评结果作为考核上岗的重要依据。