2018年9月份（9月1日0:00—9月30日23:59），市、区12319平台共接听市民来电12443个，立案派遣各类城市管理问题6194件。市级12319平台接听市民来电8051个，立案派遣各类城市管理问题5674件，其中12319热线举报问题5312件、微信举报333件、网络及媒体投诉件28件、来访投诉1件。

立案派遣公众举报问题中，案卷量前8名为道路容貌（道路两侧）1781件、环境保护（噪声达标）1469件、日常保洁（城市道路）277件、综合类（案件办理）253件、住宅小区（一类小区小区内环境）248件、道路容貌（道路桥梁）229件、违法建设管理215件、各类通信(电力、电视)）191件。

各区的立案总数为5213件，占当月立案总数的91.88%。其中武进区1409件，占27.03%；新北区891件，占17.09%；天宁区978件，占18.76%；钟楼区1081件，占20.74%；溧阳市374件，占7.17%；金坛区480件，占9.21%。

第一类10个市职能部门和责任单位的立案数为130件，占当月立案总数的2.29%。其中，城乡建设局（79件）是9月份受理量最多的职能部门，占第一类的60.77%，公安局(5件）占3.85%，城管局（8件）占6.15%，园林局（3件）占2.31%、交通局（11件）占8.46%、水利局（3件）占2.31%、房管局（0件）占0.00%、轨道公司（18件）占13.85%、邮政公司（0件）占0.00%、常州日报社（3件）占2.31%。

第二类12个市职能部门和责任单位的立案数为188件，占当月立案总数的3.31%。其中，联通公司（56件）是9月份受理量最多的责任单位，占第二类的29.79%，民政局（17件）占9.04%、国土局（0件）占0.00%、商务局（0件）占0.00%、卫计委（0件）占0.00%、环保局（0件）占0.00%、民防局（0件）占0.00%、投资集团（1件）占0.53%、供电公司（20件）占10.64%、电信公司（49件）占26.06%、移动公司（17件）占9.04%、广电信息网络公司（28件）占14.89%。

转其他部门的立案数为143件，占当月立案总数2.52%。