2018年8月份（8月1日0:00—8月31日23:59），市、区12319平台共接听市民来电9621个，立案派遣各类城市管理问题4475件。市级12319平台接听市民来电5806个，立案派遣各类城市管理问题4052件，其中12319热线举报问题3752件、微信举报273件、网络及媒体投诉件26件、来访投诉1件。

立案派遣公众举报问题中，案卷量前8名为道路容貌（道路两侧）1123件、环境保护（噪声达标）717件、各类通信(电力、电视)）257件、综合类（案件办理）244件、道路容貌（道路桥梁）239件、日常保洁（城市道路）227件、住宅小区（一类小区小区内环境）206件、违法建设管理199件。

各区的立案总数为3454件，占当月立案总数的85.24%。其中武进区954件，占27.62%；新北区801件，占23.19%；天宁区728件，占21.08%；钟楼区829件，占24.00%；溧阳市106件，占3.07%；金坛区36件，占1.04%。

第一类10个市职能部门和责任单位的立案数为157件，占当月立案总数的3.87%。其中，城乡建设局（93件）是8月份受理量最多的职能部门，占第一类的59.24%，公安局(10件）占6.37%，城管局（4件）占2.55%，园林局（2件）占1.27%、交通局（20件）占12.74%、水利局（3件）占1.91%、房管局（0件）占0.00%、轨道公司（18件）占11.46%、邮政公司（1件）占0.64%、常州日报社（6件）占3.82%。

第二类12个市职能部门和责任单位的立案数为247件，占当月立案总数的6.10%。其中，联通公司（65件）是8月份受理量最多的责任单位，占第二类的26.32%，民政局（1件）占0.40%、国土局（0件）占0.00%、商务局（0件）占0.00%、卫计委（0件）占0.00%、环保局（0件）占0.00%、民防局（0件）占0.00%、投资集团（2件）占0.81%、供电公司（36件）占14.57%、电信公司（56件）占22.67%、移动公司（26件）占10.53%、广电信息网络公司（61件）占24.70%。

转其他部门的立案数为194件，占当月立案总数4.79%。