2018年6月份（6月1日0:00—6月30日23:59），市、区12319平台共接听市民来电12087个，立案派遣各类城市管理问题5057件。市级12319平台接听市民来电7323个，立案派遣各类城市管理问题4554件，其中12319热线举报问题4507件、微信举报6件（因微信功能调整，市民问题上报栏于六月上旬暂停运行）、网络及媒体投诉件40件、来访投诉1件。

立案派遣公众举报问题中，案卷量前8名为道路容貌（道路两侧）1674件、环境保护（噪声达标）1186件、综合类（案件办理）192件、住宅小区（一类小区小区内环境）273件、日常保洁（城市道路）220件、城中村（村内道路整洁）159件、违法建设管理235件、道路容貌（道路桥梁）175件。

各区的立案总数为4152件，占当月立案总数的91.17%。其中武进区1272件，占30.64%；新北区858件，占20.66%；天宁区872件，占21.00%；钟楼区1150件，占27.70%。

第一类10个市职能部门和责任单位的立案数为140件，占当月立案总数的3.07%。其中，城乡建设局（68件）是6月份受理量最多的职能部门，占第一类的48.57%，公安局(11件）占7.86%，城管局（6件）占4.29%，园林局（8件）占5.71%、交通局（10件）占7.14%、水利局（0件）占0.00%、房管局（0件）占0.00%、轨道公司（32件）占22.86%、邮政公司（1件）占0.71%、常州日报社（4件）占2.86%。

第二类12个市职能部门和责任单位的立案数为136件，占当月立案总数的2.99%。其中，电信公司（28件）是6月份受理量最多的责任单位，占第二类的20.59%，民政局（27件）占19.85%、国土局（0件）占0.00%、商务局（4件）占2.94%、卫计委（0件）占0.00%、环保局（0件）占0.00%、民防局（0件）占0.00%、投资集团（1件）占0.74%、供电公司（20件）占14.71%、广电信息网络公司（15件）占11.03%、移动公司（25件）占18.38%、联通公司（16件）占11.76%。

转其他部门的立案数为126件，占当月立案总数2.77%。