2018年2月（2月1日0:00—2月28日23:59），市、区12319平台共接听市民来电3989个，立案派遣各类城市管理问题1551件。市级12319平台接听市民来电2379个，立案派遣各类城市管理问题1450件，其中12319热线举报问题1334件、微信举报98件、网络及媒体投诉件16件、来访投诉2件。

立案派遣公众举报问题中，案卷量前8名为道路容貌（道路两侧）285件、环境保护（噪声达标）190件、综合类（案件办理）177件、道路容貌（道路桥梁）131件、道路容貌（各类通信）82件、日常保洁（城市道路）81件、城中村（村内道路整洁）63件、住宅小区（一类小区小区内环境）62件。

各区的立案总数为1222件，占当月立案总数的84.27%。其中武进区362件，占29.62%；新北区271件，占22.18%；天宁区310件，占25.37%；钟楼区279件，占22.83%。

第一类10个市职能部门和责任单位的立案数为110件，占当月立案总数的7.59%。其中，城乡建设局83件）是2月份受理量最多的职能部门，占第一类的75.45%，公安局(5件）占4.55%，城管局（1件）占0.91%，园林局（0件）占0.00%、交通局（2件）占1.82%、水利局（2件）占1.82%、房管局（0件）占0.00%、轨道公司（15件）占13.64%、邮政公司（2件）占1.82%、常州日报社（0件）占0.00%。

第二类12个市职能部门和责任单位的立案数为93件，占当月立案总数的6.41%。其中，电信公司（34件）是2月份受理量最多的责任单位，占第二类的36.56%，民政局（14件）占15.05%、国土局（1件）占1.08%、商务局（0件）占0.00%、卫计委（0件）占0.00%、环保局（0件）占0.00%、民防局（0件）占0.00%、投资集团（0件）占0.00%、供电公司（15件）占16.13%、广电信息网络公司（19件）占20.43%、移动公司（10件）占10.75%、联通公司（0件）占0.00%。

转其他部门的立案数为29件，占当月立案总数1.73%。