2017年11月（11月1日0:00—11月30日23:59），市、区12319平台共接听市民来电10636个，立案派遣各类城市管理问题5582件。市级12319平台接听市民来电6941个，立案派遣各类城市管理问题5314件，其中12319热线举报问题4739件、微信举报491件、网络及媒体投诉件72件、来访投诉12件。

立案派遣公众举报问题中，案卷量前8名为道路容貌（道路两侧）1308件、环境保护（噪声达标）854件、道路容貌（各类通信）599件、住宅小区（一类小区小区内环境）331件、道路容貌（道路桥梁）279件、日常保洁（城市道路）232件、综合类（案件办理）223件、城中村（村内道路整洁）203件 。

各区的立案总数为4458件，占当月立案总数的83.89%。其中武进区1475件，占33.09%；新北区978件，占21.94%；天宁区938件，占21.04%；钟楼区1067件，占23.93%。

第一类10个市职能部门和责任单位的立案数为207件，占当月立案总数的3.78%。其中，城乡建设局（114件）是11月份受理量最多的职能部门，占第一类的55.07%，公安局(22件）占10.63%，城管局（17件）占8.21%，园林局（0件）占0.00%、交通局（8件）占3.86%、水利局（3件）占1.45%、房管局（0件）占0.00%、轨道公司（40件）占19.32%、邮政公司（3件）占1.45%、常州日报社（0件）占0.00%。

第二类12个市职能部门和责任单位的立案数为297件，占当月立案总数的5.59%。其中，广电信息网络公司（90件）是11月份受理量最多的责任单位，占第二类的30.30%，民政局（10件）占3.37%、国土局（1件）占0.34%、商务局（1件）占0.34%、卫计委（0件）占0.00%、环保局（0件）占0.00%、民防局（0件）占0.00%、投资集团（3件）占1.01%、供电公司（63件）占21.21%、电信公司（86件）占28.96%、移动公司（22件）占7.41%、联通公司（21件）占7.06%。

转其他部门的立案数为359件，占当月立案总数的6.74%。