2017年10月（10月1日0:00—10月31日23:59），市、区12319平台共接听市民来电21786个，立案派遣各类城市管理问题5296件。市级12319平台接听市民来电11024个，立案派遣各类城市管理问题5003件，其中12319热线举报问题4465件、微信举报470件、网络及媒体投诉件59件、来访投诉9件。

立案派遣公众举报问题中，案卷量前8名为道路容貌（道路两侧）1274件、环境保护（噪声达标）906件、道路容貌（各类通信）408件、住宅小区（一类小区小区内环境）304件、道路容貌（道路桥梁）238件、城中村（村内道路整洁）219件、 综合类（案件办理）197件、日常保洁（城市道路）172件。

各区的立案总数为4409件，占当月立案总数的88.13%。其中武进区1357件，占30.78%；新北区932件，占21.13%；天宁区958件，占21.73%；钟楼区1162件，占26.36%。

第一类10个市职能部门和责任单位的立案数为189件，占当月立案总数的3.78%。其中，城乡建设局（91件）是10月份受理量最多的职能部门，占第一类的48.15%，公安局(14件）占7.41%，城管局（17件）占8.99%，园林局（3件）占1.59%、交通局（8件）占4.23%、水利局（4件）占2.12%、房管局（0件）占0.00%、轨道公司（44件）占23.28%、邮政公司（8件）占4.23%、常州日报社（0件）占0.00%。

第二类12个市职能部门和责任单位的立案数为333件，占当月立案总数的6.66%。其中，联通公司（118件）是10月份受理量最多的责任单位，占第二类的35.44%，民政局（9件）占2.70%、国土局（0件）占0.00%、商务局（0件）占0.00%、卫计委（0件）占0.00%、环保局（0件）占0.00%、民防局（0件）占0.00%、投资集团（3件）占0.90%、供电公司（56件）占16.82%、电信公司（86件）占25.82%、移动公司（5件）占1.50%、广电信息网络公司（56件）占16.82%。

转其他部门的立案数为275件，占当月立案总数的5.50%。