2017年8月（8月1日0:00—8月31日23:59），市、区12319平台共接听市民来电10567个，立案派遣各类城市管理问题5166件。市级12319平台接听市民来电6576个，立案派遣各类城市管理问题4823件，其中12319热线举报问题4515件、微信举报229件、网络及媒体投诉件76件、来访投诉3件。

立案派遣公众举报问题中，案卷量前8名为道路容貌（道路两侧）1317件、环境保护（噪声达标）793件、道路容貌（各类通信）481件、 道路容貌（道路桥梁）275件、综合类（案件办理）261件、日常保洁（城市道路）229件、住宅小区（一类小区小区内环境）217件、城中村（村内道路整洁）169件。

各区的立案总数为3864件，占当月立案总数的80.11%。其中天宁区833件，占21.56%；钟楼区994件，占25.72%；武进区1290件，占33.39%；新北区747件，占19.33%。 

第一类10个市职能部门和责任单位的立案数为258件，占当月立案总数的5.35%。其中，城乡建设局（122件）是8月份受理量最多的职能部门，占第一类的47.29%，公安局(52件）占20.16%，城管局（18件）占6.97%，园林局（0件）占0.00%、交通局（19件）占7.36%、水利局（1件）占0.39%、房管局（0件）占0.00%、轨道公司（44件）占17.05%、邮政公司（1件）占0.39%、常州日报社（1件）占0.39%。

第二类12个市职能部门和责任单位的立案数为416件，占当月立案总数的8.63%。其中，联通公司（139件）是8月份受理量最多的责任单位，占第二类的33.41%，民政局（16件）占3.85%、国土局（0件）占0.00%、商务局（0件）占0.00%、卫计委（0件）占0.00%、环保局（0件）占0.00%、民防局（0件）占0.00%、投资集团（1件）占0.24%、供电公司（54件）占12.98%、电信公司（104件）占25%、移动公司（28件）占6.73%、广电信息网络公司（74件）占17.79%。

转其他部门的立案数为271件，占当月立案总数的5.62%。