2017年4月（4月1日0:00—4月30日23:59），市、区12319平台共接听市民来电11154个，立案派遣各类城市管理问题10229件。市级12319平台接听市民来电7077个，立案派遣各类城市管理问题6116件，其中立案派遣公众举报问题4470件，日常巡查1035件、现场考评295件、微信举报147件、网络及媒体投诉72件、市民找差0件、重点问题12件、区级邮箱上报0件、领导督办0件、提前上报3件、区级考评立案2件、视频上报0件、公众参与64件。

立案派遣公众举报问题中，案卷量前8名为道路容貌（道路两侧）1159件、环境保护（噪声达标）1028件、道路容貌（各类通信）436件、综合类（案件办理）288件、住宅小区（一类小区小区内环境）250件、日常保洁（城市道路）206件、道路容貌（道路桥梁）204件、城中村（村内道路整洁）182件。

考评员上报问题日常巡查类中，案卷量前8名为日常保洁（城市道路）224件、住宅小区（一类小区内环境）199件、住宅小区（二类小区内环境）199件、道路容貌（道路两侧）168件、城中村（村内道路整洁）66件、道路容貌（店招店牌）29件、道路容貌（道路桥梁）22件、城市绿化（公园绿地）21件。

1个辖市和5个区的立案总数为5190件，占当月立案总数的84.85%。其中溧阳市81件，占1.32%；天宁区1246件，占20.37%；钟楼区1314件，占21.48%；武进区1395件，占22.81%；新北区954件，占15.60%；金坛区200件，占3.27%。 

第一类10个市职能部门和责任单位的立案数为253件，占当月立案总数的4.14%。其中，城乡建设局（121件）是4月份受理量最多的职能部门，占第一类的47.83%，公安局(39件）占15.42%，城管局（23件）占9.09%，园林局（11件）占4.35%、交通局（13件）占5.14%、水利局（2件）占0.79%、房管局（0件）占0.00%、轨道公司（44件）占17.39%、邮政公司（0件）占0.00%、常州日报社（0件）占0.00%。

第二类12个市职能部门和责任单位的立案数为469件，占当月立案总数的7.67%。其中，移动公司（123件）是4月份受理量最多的责任单位，占第二类的26.23%，民政局（18件）占3.84%、国土局（0件）占0.00%、商务局（0件）占0.00%、卫计委（0件）占0.00%、环保局（1件）占0.21%、民防局（4件）占0.85%、投资集团（1件）占0.21%、供电公司（36件）占7.68%、电信公司（90件）占19.19%、联通公司（119件）占25.37%、广电信息网络公司（77件）占16.42 %。

转其他部门的立案数为204件，占当月立案总数的3.34%。