2017年2月（2月1日0:00—2月28日23:59），市、区12319平台共接听市民来电5556个，立案派遣各类城市管理问题6732件。市级12319平台接听市民来电3180个，立案派遣各类城市管理问题 4530件，其中立案派遣公众举报问题2056件，日常巡查1620件、现场考评601件、微信举报34件、网络及媒体投诉54件、市民找差0件、重点问题27件、区级邮箱上报0件、领导督办0件、提前上报0件、区级考评立案11件、视频上报0件。

立案派遣公众举报问题中，案卷量前8名为道路容貌（道路两侧）589件、环境保护（噪声达标）277件、综合类（案件办理）165件、道路容貌（各类通信）154件、道路容貌（道路桥梁）139件、日常保洁（城市道路）136件、城中村（村内道路整洁）121件、住宅小区（一类小区小区内环境）115件。

考评员上报问题日常巡查类中，案卷量前8名为住宅小区（二类小区内环境）351件、住宅小区（一类小区内环境）342件、日常保洁（城市道路）286件、道路容貌（道路两侧）220件、城中村（村内道路整洁）113件、道路容貌（店招店牌）92件、道路容貌（道路桥梁）54件、日常保洁（垃圾收集容器）33件。

1个辖市和5个区的立案总数为4055件，占当月立案总数的89.51%。其中溧阳市225件，占4.97%；天宁区930件，占20.53%；钟楼区883件，占19.49%；武进区1014件，占22.38%；新北区559件，占12.34%；金坛区444件，占9.80%。 

第一类10个市职能部门和责任单位的立案数为213件，占当月立案总数的4.70%。其中，城乡建设局（84件）是2月份受理量最多的职能部门，占第一类的39.44%，公安局(38件）占17.84%，城管局（17件）占7.98%，园林局（6件）占2.82%、交通局（23件）占10.80%、水利局（4件）占1.88%、房管局（19件）占8.92%、轨道公司（17件）占7.98%、邮政公司（1件）占0.47%、常州日报社（4件）占1.88%。

第二类12个市职能部门和责任单位的立案数为208件，占当月立案总数的9.18%。其中，电信公司（59件）是2月份受理量最多的责任单位，占第二类的28.37%，民政局（2件）占0.96%、国土局（0件）占0.00%、商务局（1件）占0.48%、卫计委（0件）占 0.00%、环保局（0件）占0.00%、民防局（0件）占0.00%、投资集团（1件）占0.48%、供电公司（13件）占6.28%、移动公司（50件）占24.04%、联通公司（54件）占25.96%、广电信息网络公司（31件）占14.90%。

转其他部门的立案数为81件，占当月立案总数的16.56%。