2017年1月（1月1日0:00—1月31日23:59），市、区12319平台共接听市民来电6265个，立案派遣各类城市管理问题5983件。市级12319平台接听市民来电3847个，立案派遣各类城市管理问题 3992件，其中立案派遣公众举报问题2362件，日常巡查1007件、现场考评453件、微信举报47件、网络及媒体投诉55件、市民找差0件、重点问题1件、区级邮箱上报0件、领导督办0件、提前上报9件、区级考评立案12件、视频上报2件。

立案派遣公众举报问题中，案卷量前8名为道路容貌（道路两侧）555件、环境保护（噪声达标）334件、综合类（案件办理）258件、道路容貌（各类通信）178件、道路容貌（道路桥梁）170件、日常保洁（城市道路）163件、住宅小区（一类小区小区内环境）135件、城中村（村内道路整洁）112件。

考评员上报问题日常巡查类中，案卷量前8名为日常保洁（城市道路）234件、道路容貌（道路两侧）165件、住宅小区（二类小区内环境）160件、住宅小区（一类小区内环境）136件、城中村（村内道路整洁）71件、道路容貌（道路桥梁）45件、道路容貌（店招店牌）44件、日常保洁（垃圾收集容器）29件。

4个区的立案总数为3252件，占当月立案总数的 81.46%。其中天宁区885件，占22.17%；钟楼区898件，占22.49%；武进区931件，占23.32%；新北区538件，占13.48%。  

第一类10个市职能部门和责任单位的立案数为209件，占当月立案总数的5.24%。其中，城乡建设局（90件）是1月份受理量最多的职能部门，占第一类的43.06%，公安局(22件）占10.53%，城管局（17件）占8.13%，园林局（4件）占1.91%、交通局（13件）占6.22%、水利局（4件）占1.91%、房管局（38件）占18.18%、轨道公司（19件）占9.09%、邮政公司（0件）占0.00%、常州日报社（2件）占0.96%

第二类12个市职能部门和责任单位的立案数为305件，占当月立案总数的7.64%。其中，移动公司（82件）是1月份受理量最多的责任单位，占第二类的26.89%，民政局（10件）占3.28%、国土局（1件）占0.33%、商务局（1件）占0.33%、卫计委（0件）占0.00%、环保局（0件）占0.00%、民防局（0件）占0.00%、投资集团（5件）占1.64%、供电公司（33件）占10.82%、电信公司（65件）占21.31%、联通公司（63件）占20.66%、广电信息网络公司（45件）占14.75%。

转其他部门的立案数为226件，占当月立案总数的5.66%。