为增强新北区“12319平台”青年职工为民服务的积极性，加强城市管理工作者与基层社区的沟通和联系，从2009年7月下旬，区城市管理监督指挥中心组织开展了青年志愿者进社区服务活动。该活动先后走访了河海街道的富都、燕兴、兰翔和三井街道的巢湖、藻江社共五个社区。
　　新北区城管指挥中心的工作人员向各社区的负责人发放了“12319”的宣传资料，介绍了本单位的基本职能和业务受理情况。各社区的工作人员对平台平台人员规范热情的工作态度给予了肯定，表示反映到区城管指挥中心“12319”平台的各类问题，都能够得到及时有效的处理。他们对公共部位的维修责任，店面房排污，“除四害”资金到位率不高等城市管理中遇到的情况等也能作积极应对。最后各社区希望城管平台能够延伸到社区，诸如此类的城市管理宣传活动要经常开展。
　　新北区城管指挥中心的同志与各社区工作人员交流愉快，获益颇深，并对他们反映的意见和建议都一一做了详细的记录及时反馈给相关部门。