昨天下午三点左右，我区平台接到市民反映在元丰桥公证处门口道板上有一个长方形井盖破损，市民经过时手机不慎掉入，请求帮助。

平台管理员立即联系了天宁中队三级平台派人员到现场处理。经现场查看，此井盖为长方形的电力井盖，井盖有缺口。考虑到市民心急手机。现场处置人员立即打开井盖帮助市民取出了手机，将手机交还市民后。工作人员又在现场作好了警示标志，并第一时间向区平台反馈了现场情况。区平台接到反馈后及时与市平台进行了沟通，立即通知电力部门到现场对井盖进行了修复。